Politique de vente

Bienvenue sur la page Politique de vente d’Électroménagers Gatineau. Cette section décrit nos conditions de vente et les engagements liés à l’achat de vos appareils électroménagers pour nos succursales de Gatineau, Laval, Lévis, Longueuil et Longueuil l’entrepôt. Nous nous engageons à offrir à nos clients :

• des conditions d’achat claires et transparentes,
• des retours et remboursements conformes aux normes,
• des modalités de paiement sécurisées,
• des options de livraison flexibles adaptées à chaque région,
• un service après-vente professionnel.

Cette politique s’applique à tous les achats effectués chez Electroménagers Gatineau, que ce soit en ligne ou en magasin dans l’une de nos succursales mentionnées ci-dessus.

Conditions de vente générales chez Électroménagers Gatineau

Modalités de paiement acceptées

Pour votre confort, nous acceptons plusieurs modes de paiement dans toutes nos succursales de Laval, Lévis, Gatineau, Longueuil et Longueuil l’entrepôt:

Visa et Mastercard
Carte de débit Interac
Virement bancaire
Argent comptant (en magasin seulement)
Financement Flexiti

Paiement et Planification de la Livraison

IMPORTANT : Le paiement intégral est requis avant toute planification de livraison. Cette règle s’applique à tous nos magasins. Par conséquent, aucun paiement ne sera accepté lors de la livraison de vos électroménagers.

Prix et taxes

Tous nos prix sont affichés en dollars canadiens (CAD). Les taxes de vente TPS et TVQ ne sont pas incluses sur les prix affichés. Les taxes applicables seront
automatiquement ajoutées lors de votre achat. De plus, nous nous réservons le droit de modifier nos prix sans préavis.

Modalités de paiement acceptées Pour votre confort, nous acceptons plusieurs modes de paiement dans toutes nos succursales de Laval, Lévis, Gatineau, Longueuil et Longueuil l’entrepôt :

Visa et Mastercard
Carte de débit Interac
Virement bancaire
Argent comptant (en magasin seulement)
Financement Flexiti

Disponibilité des produits

Nous maintenons un inventaire précis dans chacune de nos succursales. Certains produits peuvent être emportés immédiatement après l’achat. Votre vendeur vous informera des recommandations spécifiques selon le produit choisi.

Attention: les produits en liquidation et neufs déballés sont disponibles en quantités limitées.

Facture détaillée

Une facture détaillée vous sera remise lors de votre achat, incluant la description du produit, le prix, les garanties applicables, et le numéro de série. Conservez cette facture pour toute réclamation de garantie.

Garanties sur électroménagers et meubles à La Grange Liquidation

Garantie légale du Québec

Tous nos électroménagers bénéficient d’une garantie légale obligatoire. Cette protection est prévue par la Loi sur la protection du consommateur du Québec.
Nos magasins sont tenus de respecter uniquement cette garantie légale. Nous ne sommes pas liés par d’autres garanties conventionnelles ou légales

Garantie du manufacturier

Vos électroménagers sont également couverts par une garantie du fabricant. Cependant, cette garantie est distincte de nos obligations. Par conséquent, toutes les réclamations doivent être effectuées directement auprès du fabricant. Nos magasins n’ont aucune obligation d’honorer la garantie manufacturière.

Vérification à la livraison (48 heures) IMPORTANT – Délais de vérification obligatoires

Produits « tels quels » : La vérification doit être immédiate à la livraison. Si le produit n’est pas dans la même condition
qu’en magasin, faites toutes les réserves auprès des livreurs sur place.
Produits Neufs déballés: Vous disposez de 48 heures pour signaler tout problème. Cela inclut les vices apparents, défauts esthétiques ou non-conformité.
Important : Passé ce délai, vous perdez votre droit de réclamation. Aucun manufacturier n’acceptera de traiter une plainte tardive.

Garantie prolongée optionnelle

Pour plus de tranquillité d’esprit, nous proposons une garantie prolongée optionnelle. Elle offre une protection supplémentaire pour vos électroménagers. Enregistrement possible dans les 11 premiers mois. La garantie est renouvelable jusqu’à 5 ans. Consultez nos conseillers en magasin pour plus d’informations.

Condition d’Installation Professionnelle

Attention : L’installation doit être effectuée par un professionnel avec licence RBQ valide. La facture d’installation est obligatoire pour valider la garantie.
En cas de mauvaise installation, des frais de 150$ s’appliquent. Pour les clients à plus de 50 km de Montréal, ajoutez 1$/km supplémentaire.

Politique de Retour et d'Échange

Politique générale : Ventes finales

RÈGLE FONDAMENTALE : Toutes nos ventes sont finales. Cette politique s’applique dans toutes nos succursales de Longueuil, Laval, Lévis, Gatineau et Longueuil l’entrepôt. Par conséquent, aucun remboursement n’est accordé après l’acceptation de la livraison. Assurez-vous de votre choix avant l’achat.

Exceptions : Problèmes à la Livraison

Toutefois, des exceptions existent. Si le produit présente un problème existant lors de la
livraison, vous avez des recours. De même, si le bien n’est pas conforme à la description donnée, contactez-nous rapidement. Envoyez votre demande via le formulaire de contact dans les meilleurs délais.

Solutions Possibles
• Option 1 – Remboursement : La somme débitée sera créditée rapidement sur votre compte.
• Option 2 – Échange : Nous vous proposons un bien de même nature. Le prix sera égal ou
supérieur au produit initial

Reprise d’articles Livrés

Dans certains cas exceptionnels, nous acceptons de reprendre un article livré. Une note de crédit sera alors émise. Le montant correspond au prix payé pour l’appareil, taxes incluses.

Annulation avant Livraison

Si vous annulez votre commande avant livraison, nous émettons une note de crédit. Elle correspond à l’acompte versé, ou au montant total si la facture était payée entièrement..

Remboursement exceptionnel avec frais

Dans des circonstances très exceptionnelles, un remboursement peut être accordé. Cependant, des frais s’appliquent systématiquement. Frais de restockage : 25% du montant de la facture (taxes comprises). De plus, les frais de retour sont entièrement à votre charge.

Livraison de vos électroménagers

Nos 5 succursales offrent un service de livraison professionnel. Les zones desservies varient selon votre magasin de référence.

Électroménagers Gatineau Notre succursale de Gatineau (358 Rue Saint-André, Gatineau, QCJ8P 4E7) dessert la ville et une partie de Montréal. Contactez notre équipe au (819) 893-0699 pour vérifier si votre adresse est dans notre zone de livraison.

Ramassage de Vos Anciens Appareils

Nous pouvons récupérer votre ancien électroménager lors de la livraison. Ce service facilite l’installation de votre nouvel appareil.
Important : Votre ancien appareil doit être débranché, vidé et prêt à être emporté. Des frais supplémentaires s’appliquent si nous devons le déplacer.

Ramassage en Magasin

Pour certains produits, le ramassage en magasin est possible immédiatement après l’achat. Votre vendeur vous indiquera les recommandations spécifiques selon l’électroménager choisi.

Financement FLEXITI

Pour faciliter vos achats d’électroménagers, nous sommes partenaires avec Flexiti. Ce service est disponible dans toutes nos succursales.

Options de Financement Adaptées

Flexiti propose plusieurs plans de paiement selon votre budget. Vous pouvez ainsi répartir le coût de vos électroménagers sur plusieurs mois. De plus, les conditions sont avantageuses et transparentes. Nos conseillers vous aident à choisir l’option qui vous convient le mieux.

Faire une Demande de Financement

Rendez-vous directement dans n’importe laquelle de nos succursales. Nos conseillers vous guident étape par étape dans le processus de demande. N’oubliez pas d’apporter une pièce d’identité valide. Le processus est simple et rapide pour obtenir votre financement Flexiti.

Pour en Savoir Plus sur Flexiti

Visitez notre page dédiée à Flexiti sur notre site web. Vous y trouverez toutes les options disponibles, les conditions d’admissibilité et un simulateur de paiements.

Demande en magasin

Vous pouvez faire votre demande de financement directement en magasin à 358 Rue Saint-André, Gatineau, QC J8P 4E7. Nos conseillers vous guideront à travers le processus.
Apportez une pièce d’identité valide.

Protection du Consommateur et Conformité Légale

Nos magasins d’électroménagers respectent intégralement la Loi québécoise sur la protection du consommateur. Ainsi, vos droits sont protégés à chaque étape de votre achat.

Droit de Rétractation (Achats à Distance)

Pour tout contrat conclu à distance (en ligne ou par téléphone), vous bénéficiez d’un délai de rétractation. Ce délai est de 10 jours sans frais ni pénalité, conformément à la loi québécoise. Certaines exceptions légales peuvent toutefois s’appliquer.

Information Claire et Transparente

Nous nous engageons fermement à vous fournir une information complète et accessible :
o Affichage clair de toutes nos conditions de vente
o Documentation complète en français
o Facture détaillée remise à chaque achat
o Explication complète de vos droits et garanties

Recours en Cas de Litige

En cas de plainte ou de différend, contactez d’abord notre succursale ou vous avez effectue votre achat. Notre équipe est là pour trouver une solution rapide.
Vous pouvez également nous joindre par :
• Courriel : via le formulaire de contact
• Service client & SAV : 450 674 8181

Dispositions Générales et Légales

Exactitude des Informations

Nous faisons tous les efforts pour fournir des informations exactes sur nos électroménagers. Néanmoins, des erreurs peuvent survenir (typographie, inexactitudes, omissions). Par conséquent, nous nous réservons le droit de corriger toute erreur sans préavis. De plus, les couleurs affichées peuvent varier selon votre écran.

Modifications de Cette Politique

Cette politique de vente peut être modifiée à tout moment. Les changements prennent effet dès leur publication en ligne. La version en vigueur lors de votre achat s’applique à votre transaction.

Limitation des Quantités

Nous nous réservons le droit de limiter les quantités vendues. Cette mesure s’applique particulièrement aux produits en liquidation et aux promotions spéciales de nos succursales.

Droit Applicable

Cette politique est régie par les lois de la province de Québec, Canada. En cas de litige, la compétence exclusive revient aux tribunaux du Québec.